Faq

Wat zijn de openingstijden van de receptie en de klanten service?

In de wintermaanden zijn we te bereiken van maandag tot en met vrijdag van 9 uur tot 13 uur en van 15 tot 19 uur. In de periode dat Camping Village Riva Nuova geopend is, is de receptie aanwezig van 8 to 20 uur. Onze klanten service dienst is dan 24 uur bereikbaar.

Wanneer is de kassa geopend?

De kassa van Camping Village Riva Nuova is in het seizoen iedere dag geopend van 8.30 uur tot 12 uur en van 16.30 tot 19 uur.

Wat voor betaalvormen worden geaccepteerd?

U kunt contant betalen tot een maximum van € 4 999 volgens Art. 1 Komma 384 Wet 29/12/22 n. 197 Begrotingswet 2023, met credit kaarten en betaalkaarten met Maestro.

Welke credit kaarten worden geaccepteerd?

Wij accepteren Mastercard, Visa, Eurocard, Maestro, Diners Club, American Express en de Italiaanse Postbank.

Is het mogelijk om van te voren een bepaalde staanplaats vast te leggen. Is het mogelijk om van te voren een bepaalde mobile home te reserveren?

Tijdens uw reserveringsprocedure is het mogelijk om een voorkeur aan te geven voor de ligging of het nummer van een mobile home of een staanplaats. Bij de toewijzing zullen wij zoveel mogelijk rekening houden met uw wensen en voorkeuren. Wij kunnen echter geen absolute zekerheid garanderen bij de toewijzing van uw mobile home of staanplaats. Het nummer van uw staanplaats of mobile home wordt bij aankomst aan u doorgegeven.

Is het mogelijk om een dag later aan te komen of eerder te vertrekken dan bij de reservering werd vastgelegd?

Er wordt geen restitutie verleent indien u een dag later aankomt of een dag eerder vertrekt.

Wat gebeurt er als de geboekte vakantie wordt geannuleerd en no-show?

Bij annulering van uw verblijf moet u de annuleringsvoorwaarden respecteren die u in uw reservering vindt. Bij no-show, wordt de aanbetaling op de dag van aankomst voor 24.00 uur geheel ingehouden en de gereserveerde plek wordt weer in de verkoop gezet.

Inchecken:

U kunt inchecken vanaf 8 uur tot 20.00 uur.

Hoe laat is het mogelijk om de accommodatie of de staanplaats op de dag van aankomst te bezetten?

De accommodatie dient op de dag van vertrek om 09.00 uur te zijn verlaten. Op de dag van vertrek moeten de staanplaatsen om 11.00 uur verlaten zijn. Bij vertrek na de hierboven aangegeven tijden worden kosten in rekening gebracht van een extra dag kamperen.

Hoe laat moet de accommodatie of de staanplaats worden opgeleverd op de dag van vertrek?

De accommodatie dient op de dag van vertrek om 09.00 uur te zijn verlaten. Op de vertrekdag dienen de staanplaatsen om 11.00 uur te zijn verlaten. Indien een gast de staanplaats op een later tijdstip verlaat dan zal een extra dag in rekening worden gebracht.

Is de eindschoonmaak bij de huurprijs inbegrepen?

Het staat de gast vrij om de eindschoonmaak zelf te doen naar onze richtlijnen. Mocht de gast besluiten om van onze schoonmaakdienst gebruik te maken dat zijn hier extra kosten ten bedrage van €50 aan verbonden.

Is het mogelijk om ´s nachts met de auto het park te verlaten of binnen te rijden?

Toegang tot het park of het verlaten van het park met een voertuig is alleen toegestaan tussen 7 en 13.30 uur en van 16 uur tot middernacht. Het is mogelijk om het park gedurende de middagpauze (van 13.30 tot 16 uur) of ´s nachts te verlaten door het voertuig eerder op de parkeerplaats buiten het park te parkeren.

Is het mogelijk om ´s nachts te vertrekken?

Tot onze spijt is het niet toegestaan om ´s nachts te vertrekken.

Is er een stilte periode van kracht in het park?

Ja, tussen 13.30 en 16 uur en van 24 tot 7 uur wordt een stilte periode gerespecteerd om de rust van onze gasten te waarborgen.

Huisdieren zijn in het park niet toegelaten.

Is een gereserveerde plaats op het strand inbegrepen in de prijs?

De huur van een mobile home geeft recht op een gereserveerde plaats op het strand (inclusief 1 parasol en 2 ligbedden) op basis van het type geboekte accommodatie.
Bij een staanplaats op de camping is deze strandplaats niet inbegrepen maar deze kan wel apart worden bijgeboekt. De prijs varieert afhankelijk van het verzoek en de bezette rij.

Wat is de afstand tussen het park en het strand?

Het park ligt direct aan zee.

Is het strand overal vrij toegankelijk?

Het strand dat direct aan het park grenst is vrij toegankelijk en deels voorzien van betaalde strandplaatsen. Is het mogelijk om op het strand te roken? Roken is ten strengste verboden, zowel in de ingerichte ruimte, zowel in de schaduw als aan de waterkant.

Is gebruik van het zwembad inbegrepen bij een verblijf in het park?

Gebruik van het zwembad is gratis voor alle gasten van het park. Bezoekers hebben geen toegang tot de faciliteiten van het zwembad.
Om overbevolking van het zwembad en solarium te voorkomen, is toegang toegestaan tot het maximum aantal gasten is bereikt (max. 350 gasten).

Zijn de zwembaden verwarmd?

Nee, de zwembaden zijn niet verwarmd.

Is het verplicht een badmuts te dragen in het zwembad?

Het is verplicht een badmuts te dragen in het zwembad.

Wat zijn de openingstijden van het zwembad?

Het zwembad is geopend

van 27/05 tot 17/06 van 9.30 tot 13.00 uur en van 15.00 tot 19.00 uur

van 17/06 tot 2/09 van 9.30 tot 19u

van 2/09 tot 09/09 van 9.30 tot 13.00 uur en van 15.00 tot 19.00 uur.

Is het zwembad geschikt voor kinderen?

Er zijn 2 zwembaden in het park die geschikt zijn voor kinderen elk met een andere diepte. Er is een bad met een waterhoogte van 60 cm en er is een babypool met een waterhoogte van 30 cm. Daarnaast is er een zwembad met glijbanen en waterspelletjes voor volwassenen en grotere kinderen.

Moet er extra betaald worden voor de animatie?

Nee, alle activiteiten van de animatie zijn inbegrepen.

Is de animatie altijd aanwezig?

Ons animatieteam start de animatie op 29 mei 2021.
Animatie is zeven dagen per week gegarandeerd.

Zijn er programma´s speciaal voor kinderen?

De Mini club op het strand is open van 10 tot 12 uur en ´s middags is de Mini club in het park open van 16 tot 18 uur, ´s avonds worden er shows en spelletjes georganiseerd voor de kleintjes.

Tijdens welke uren is het animatie team aanwezig?

Het animatie team begint ´s ochtends om 10 uur op het strand en is verder de gehele dag beschikbaar tot na de avondshow.

Voor wie wordt er animatie verzorgd?

De miniclub is voor kinderen van 4 tot 12 jaar en de Junior Club is geschikt voor teenagers van 12 tot 16 jaar.

Hoe is de animatie georganiseerd?

Om de drukte te respecteren, zullen de avondshows in teams worden georganiseerd om iedereen de kans te geven deel te nemen door de afstand te garanderen. Hiervoor kan het nodig zijn dat onze gasten gekeurde armbandjes dragen om elkaar af ​​te wisselen.

Is er Wi-Fi aanwezig?

JA, het is overal in het hotel gratis aanwezig via het Facebook-profiel of via e-mail (60 min / dag).

Hoeveel voertuigen mogen op het terrein worden geparkeerd?

Per accommodatie is plaats voor 1 voertuig. Andere voertuigen kunnen op de parkeerplaats staan. Deze parkeerplaats is gratis maar wordt niet gesurveilleerd.

Is linnengoed voor bed en bad inbegrepen?

Linnengoed voor bed en bad wordt wekelijks verschoond. Extra verschoning is beschikbaar tegen betaling (zie prijslijst).

Zijn er fietsen te huur?

Ja, het is mogelijk bij de receptie fietsen te huren.

Zijn de tennisbanen en andere sportvelden gratis toegankelijk??

Het gebruik van de sportvelden is bij de prijs inbegrepen.

Is er een wasserette op het terrein?

Ja, in het centrum van het dorp naast het gebouw waar de douches zijn ondergebracht is een wasserette met wasmachines en drogers die werken op munten. De kosten van het gebruik van de wasmachine en/of de droger is €5 per machine per keer, wasmiddel is inbegrepen.

Moet er extra worden betaald voor warme douches?

Nee, de douches zijn gratis.

Is het mogelijk om half of vol pension af te spreken in het restaurant tijdens het verblijf?

Het restaurant biedt geen halfpension/volpension aan. Het is mogelijk om 15% korting te krijgen op het à la carte menu door 6 dagen aanwezigheid te garanderen. Gelieve bij aankomst afspraken te maken met de restaurantmanager.

Zijn alle accommodaties voorzien van een TV?

Alleen in de mobile homes.

Zijn de mobile homes voorzien van airco?

Ja, alle mobile homes zijn voorzien van gratis airco

Zijn alle accommodaties voorzien van een keukeninventaris?

Alle units zijn voorzien van potten, pannen en serviesgoed.

Hoever is het park van het dichtstbijzijnde stadscentrum?

Het park ligt op het platteland, aan de strandweg van Martinsicuro

Is er een medische dienst in de omgeving?

Op 2 km van het park bevindt zich een medische dienst met een dienstdoende arts die ´s nachts en in het weekend bereikbaar is. In noodgevallen is het mogelijk om een kinderarts naar het park te laten komen. Neem hierover contact op met de leiding van het park.

ONTSPANNINGSPAKKET
(per accommodatie / week): Met een supplement van € 90,00 in plaats van € 160,00 krijgt u: 1 verschoning van badlinnen voor alle bewoners en 1 midweek schoonmaak + eindschoonmaak

Is er bewaking in het dorp?

Er wordt 24 uur per dag gesurveilleerd door de bewakingsdienst in het gehele complex. De bewakingsdienst kan dag en nacht worden bereikt. Het telefoonnummer staat vermeldt op uw identificatie armband.

Is het verplicht om de identificatie armband te dragen?

Voor de veiligheid van onze gasten is het absoluut noodzakelijk dat de armband altijd wordt gedragen.

Wordt de toegang voor voetgangers en voertuigen tot het park bewaakt?

De toegang tot het park voor voetgangers (zowel vanaf het strand als bij de hoofdingang) kan alleen worden verkregen met de chip die alle volwassenen en kinderen vanaf 13 jaar ontvangen bij het inchecken, samen met een identificatie armband. De toegang via het strand is geopend van 6.30 tot 20.30 uur, de toegang voor voetgangers bij de hoofdingang in 24 uur geopend. Voertuigen hebben alleen toegang tussen 7 en 13.30 uur en van 16 tot 24 uur.